Programme détaillé

Les 7 modules de la formation serrurier dépanneur

21 heures réparties sur 3 jours, à distance. Chaque module ci-dessous indique ce qui est traité et ce que vous savez faire en sortant. Tarif du parcours complet : à partir de 690 € TTC.

Répartition indicative des 21 heures
Jour	Modules traités	Volume
Jour 1	M1 Mécanique de la serrure · M2 Diagnostic d'une porte	7 heures
Jour 2	M3 Ouverture et remplacement · M4 Sécurité de l'intervention	7 heures
Jour 3	M5 Devis et facturation · M6 Cadre légal et code NAF · M7 Gestion	7 heures

Jour 1 — Comprendre avant de toucher

Module 1

Mécanique de la serrure

Le vocabulaire et les mécanismes, pour parler juste avec un client comme avec un fournisseur.

Cylindre, pêne, gâche, têtière : rôle de chaque pièce
Serrures encastrées, en applique, multipoints
Cylindres européens : dimensions, entraxe, niveaux de sécurité
Outillage de base du dépanneur

Module 2

Diagnostic d'une porte

Le module que les artisans du bâtiment apprécient : séparer le défaut de menuiserie du défaut de serrure.

Jeu, frottement, affaissement du vantail
Paumelles, dormant, réglage de gâche
Reconnaître quand la serrure n'est pas en cause
Ce qu'il faut annoncer au client avant de commencer

Jour 2 — Intervenir proprement

Module 3

Ouverture et remplacement

Les interventions les plus demandées en dépannage, décomposées geste par geste.

Ouverture d'une porte claquée sans dégrader l'ouvrant
Remplacement d'un cylindre aux bonnes cotes
Serrure bloquée, clé cassée dans le canon
Choisir entre ouvrir, percer ou renoncer

Module 4

Sécurité de l'intervention

Ce qui protège le client, le logement et votre responsabilité professionnelle.

Vérifier que le demandeur est bien chez lui
Protéger le chantier et la finition
Équipement de protection, gestes à risque
Refuser une demande douteuse, et comment le formuler

Jour 3 — Facturer et déclarer

Module 5

Devis et facturation

Intégrer une ligne serrurerie à une grille tarifaire existante, sans la déséquilibrer.

Chiffrer un dépannage à partir de vos charges réelles
Prestation ajoutée à un déplacement en cours
Devis avant intervention, facture et mentions obligatoires
Gérer une contestation de prix

Module 6

Cadre légal et code NAF

Le module décisif pour un professionnel déjà immatriculé.

Code APE, nomenclature NAF : définitions
Activité principale et activité secondaire
Déclaration modificative lors d'un ajout d'activité
Ce que le code obtenu autorise, et ce qu'il n'autorise pas

Module 7

Gestion de l'activité

Faire vivre la nouvelle prestation dans une entreprise qui existe déjà.

Responsabilité civile professionnelle et extension de garantie
Organisation des tournées et des urgences
Suivi des recettes de la prestation ajoutée
Communiquer la nouvelle compétence à vos clients

Méthode et évaluation

Comment se passent les 21 heures

Une demande client en ouverture — chaque module démarre sur un appel réel, puis remonte aux notions utiles.
Des gestes détaillés — chaque manipulation est décrite étape par étape, avec les erreurs qui abîment une porte.
Des exercices écrits — chiffrer une intervention, rédiger un devis, analyser une demande suspecte.
Un contrôle par module — un questionnaire ferme chaque bloc et signale ce qui doit être repris.
Trois exercices de synthèse — un technique, un commercial, un réglementaire.

Une attestation de fin de formation vous est remise en clôture. Elle confirme que le parcours a été suivi jusqu'au bout, sans valoir diplôme d'État ni certification RNCP.

Clé laissée sur la serrure d'une porte en bois entrouverte

Prérequis et réserves

Qui peut s'inscrire, et sous quelles réserves

Prérequis : être majeur, comprendre le français écrit, disposer d'une connexion internet. Aucun diplôme n'est exigé, et il n'est pas nécessaire d'être déjà immatriculé.

Parcours non diplômant : aucun diplôme d'État ni titre RNCP n'en découle.
N'ouvre pas le code NAF de la serrurerie de dépannage, accessible normalement par un CAP, une pratique confirmée du métier de serrurier, ou une certification RNCP de la spécialité.
Outillage, frais d'immatriculation et assurance non compris dans les 690 € TTC.
Aucun volume de clientèle ni niveau de recettes promis.

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